Ужасный банк! Суммы кредита, проценты не соответствуют...

Добрый день. Рассматривая возможные параметры кредитования, банк исходит исключительно из персональных данных заёмщика. При этом условия кредита для каждого клиента определяются на индивидуальной основе, в том числе и размер процентной ставки. Стоит отметить, что до подписания договора клиент всегда может ознакомиться со всеми условиями, на которых предоставляется кредит/карта. Решение о заключении сделки и свое согласие на её оформление клиент выражает самостоятельно - подписью в договоре. Заметим, что при обсуждении параметров кредита наши сотрудники всегда информируют клиента о всех возможных условиях заключения договора, в том числе, сообщая о перечне доступных для подключения дополнительных услуг, их преимуществах, стоимости и порядке оплаты. Также клиентам предоставляется кредитная документация, в случае нежелания пользоваться дополнительным сервисом, заёмщик проставляет соответствующие отметки об отказе от получения таких опций. Сертификат «Финансовый помощник» предоставляется партнером банка – компанией «Национальная Юридическая Служба». В рамках предоставления этого сервиса клиент может получить дистанционную помощь по вопросам налогов, налогообложения и получения налоговых вычетов, а также по юридическим вопросам в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней. Решение о возможности аннулирования сертификата принимается на стороне партнера, без участия банка. Период охлаждения – 14 дней. Хотим отдельно обратить внимание на составляющие сервис-пакета «Финансовая защита»: изменение даты списания ежемесячного платежа; уменьшение размера ежемесячного платежа; пропуск одного ежемесячного платежа, кредитные каникулы, которые помогут не платить по кредиту в течение 3 месяцев в случае потери работы (ликвидация предприятия/сокращение штата), а при наступлении смерти клиента у наследников не возникнет обязательств по погашению долга. Согласно п. 8.1.17 «Общих условий предоставления кредита и выпуска банковских карт», которые являются неотъемлемой частью вашего договора (информация об этом указана на первой странице договора), клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме банка в офис банка в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение, а также при условии, что клиент не воспользуется услугой «Изменение даты платежа по кредиту» из сервис-пакета. В установленный срок заявление на отказ от услуги от вас не поступило. В декабре прошлого года вы воспользовались опцией «Пропуск платежа» из сервис-пакета «Финансовая защита». Вы можете активировать, например, услугу «Уменьшение размера платежа» из сервис-пакета, но после погашения просроченной задолженности. Что касается кредитных каникул, банк не может вам их предоставить, так как сумма вашего кредита не подходит под условия, указанные в Постановлении Правительства РФ № 435 от 03.04.2020 года. Уточнить возможность предоставления вам программы рефинансирования можете по телефону Службы поддержки клиентов. Основания для возврата комиссии за сервис-пакет «Финансовая защита» у банка отсутствуют. С уважением, Ренессанс Кредит