Осторожно! Непорядочный кэшбэк!

14.06.2020 20:56
2600
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу поделиться опытом получения кэшбэка по дебетовой карте. Оформил "Альфа-карту с преимуществами" Условия по данной карте: 1,5% при сумме покупок более 10 000 ₽ в месяц, 2% при сумме покупок более 100 000 ₽ в месяц. За месяц по карте потратил более 100 000 рублей. В моем понимании должен был получить более 2000 рублей (Альфа-баллов) кэшбэка, а в итоге получил 1052 рубля (Альфа-балла). 10 июня обратился в онлайн чат Альфа-банка за разъяснениями о сложившейся ситуации. До сих пор внятного ответа от банка не получил. Как вы считаете порядочный банк будет заниматься такой математикой?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-03T12:44:07+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом комментария автора 19.06.2020 23:07 засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-19T14:59:20+03:00
Уважаемый клиент, кэшбэк за май зачислен в полном объёме. Согласно [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf ]правилам программы лояльности [/url]максимальная сумма расходной операции, на которую производится расчёт и начисление Альфа-Баллов, ограничена и составляет 50 000 рублей. На часть суммы расходной операции, превышающую 50 000 рублей, Альфа-Баллы не зачисляются. Сумма одной вашей покупки составила 98 750 рублей, в соответствии с правилами кэшбэк был зачислен на 50 000 рублей. Поскольку вы были не согласны с суммой начисленных Альфа-Баллов, сотрудники чата инициировали запрос на ответственное подразделение для проверки корректности расчёта и рекомендовали вам обратиться через 3 рабочих дня для получения ответа. Повторно в чат для получения ответа вы не обращались. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка