МТС-Банк: нам наплевать на клиентов или как служба взыскания умеет унижать человека

Доброго времени суток всем посетителям и читателям данного портала! А поведаю я Вам сегодня историю о том как банк с неплохими в принципе продуктами, но жутко недоработанными процессами и интерфейсом плюс некачественными консультациями едва ли не антирейтинге по отзывам и потерял окончательное мое расположение как клиента Банка. А Случилось вот что.  Так получилось, что я вышел на короткую просрочку в период с 21.04 по 30.04 текущего года, потому как из-за пандемии денег не было совсем. Учитывая, что с банками я по телефону не общаюсь за исключением тех случаев, когда меня приглашают в отделение Банка, мой долг был передан на взыскание МБА-финансам. 30.04. я вношу полностью задолженности по обеим кредитным картам, и продолжаю спокойно пользоваться картами этого красного чудо-банка. Однако начиная с 4.05 мне начинают названить МБА-Финансы с требованием вернуть долг банку. Мои фразы о том, что долг выплачен ещё 30.04., слышать сотрудники МБА-Финансов слышать не хотели. Меня пугали тем, что мне фиксировали отказ от оплаты, что подали на меня в суд, что мой долг выставили на электронные долги, а дальше начались просто унижения: мне сообщили, что я не умею зарабатывать, что я безработный, неумный, потому что если бы я был умный, то пошёл бы и заработал, а не просил в долг у банка, а когда я не расслышал и переспросил ФИО сотрудницы, мне было отвечено, что не считают нужным мне представляться ещё раз. С вопросом "Какое право имеют сотрудники прозвона так обращаться с людьми?" я обращался и в МТС-Банк, и в службу контроля качества МБА-финансов, и в НАПКА,  везде приходит стандартный ответ: "В настоящее время коммуникации по указанному номеру не осуществляются" Кроме того, спустя пару недель мне звонит поздно вечером, уже после 10 вечера по Местному времени девушка, и весьма недовольным тоном мне сообщает, что мои обращения по электронной почте переданы руководству (надо отметить, что подобные обращения в МТС-Банке рассматриваются безумно долго, и я вынужден был дублировать обращения по электронной почте с прикреплением аудиофайлов разговоров с сотрудницами МБА-Финансов). И всё! Так же мне было тем же недовольным тоном сообщено, что если меня не устраивает что-то в решениях Банка. я могу подавать в суд. Уважаемый МТС-Банк! Прошу на публичном портале ответить мне на тот же вопрос: "Какое право имеют сотрудники прозвона так обращаться с людьми?" Кто им позволил давать мне статус безработного, (хотя я до сих пор трудоустроен и стаж не прерывался), "не умеющего зарабатывать" и т.д? Если мои обращения были переданы руководству банка, где ответы мне как заявителю? Где, наконец, извинения за подобное безобразное поведение сотрудников?? Так же я повторно уведомляю банк о том, что я не взаимодействую с сотрудниками банка по телефону, не предоставляю им никакую информацию. По телефону меня сотрудники банка могут только пригласить в отделение банка. Жду ответа Банка на поставленные вопросы.