Неделю назад я случайно узнала о том, что счет до сих пор не закрыт

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с так называемым банком. В 2015 году я являлась клиентом банка,платила вовремя,потом осталась без работы. Естественно пошли просрочки по кредитной карте. В итоге, банк подал в суд, и судебные приставы прислали постановление на оплату. 27.12.2016 года я оплатила всю сумму,с учётом судебных издержек через сбербанк,есть квитанции,арест давным давно снят,есть постановление о закрытии исполнительного производства. После этого я пыталась закрыть счёт,но это можно было сделать не раньше,чем через месяц. Специалист в офисе, в далёком 2016 заверил меня,что никакого долга нет, задолженность погашена полностью,а счёт карты я смогу закрыть в любой момент по истечении месяца. В феврале 2017 я ездила в офис,где писала заявление о закрытия счета, никаких подтверждающих документов мне не дали. Неделю назад я случайно узнала о том,что счет до сих пор не закрыт. Я обратилась в онлайн чат,так как уже 3,5 года живу в другом городе,у нас нет офиса. У меня приняли заявление на закрытие счета электронно. По истечении срока рассмотрения я обратилась в онлайн чат,чтобы узнать,закрыт ли счёт, "специалист" мне ответил,что счет не закрыт из-за задолженности 490 000!!! На мои справедливые ещё пока цензурные возмущения составил очередной запрос,посоветовав оплатить годовое обслуживание по карте в размере 500 р, сославшись на ошибку в программе. Я оплатила комиссию, но озвученный ими долг никуда не исчез. У меня на руках все документы об оплате,а ваши действия вообще непонятны. Прошу разобраться и закрыть мой счёт! Иначе я буду обращаться в суд.