Отказ в принятии заявки, долгое рассмотрение заявки

15.06.2020 18:58
2641
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день ! Оставил интернет заявку, после чего со мной связался специалист с информацией , что мне одобрено. На консультации уточнил информацию о возможности застраховаться с аккредитованной страховой на , что был получен положительный ответ. Также зайдя на сайт Газпромбанка информация была подтверждена, есть список аккредитованных страховых. 06.06.2020 обратился в отделение банка по адресу Заречный проезд 33 с полным пакетом документов: паспорт , Снилс , 2ндфл, копия трудовой книжки. Обслуживал специалист Ш-на Е.  Уточнив сумму кредита , специалист поинтересовался какую сумму я хочу получить на руки , после чего мной была озвучена сумма с комментарием , что полис страхования  будет предоставлен сторонней аккредитованной страховой . Специалист озвучил , что это не возможно , но пошёл проконсультироваться с другим специалистом Анастасия  , подойдя уже вдвоём ,  Они заявили , что заявку не примут . После чего , мной был запрошен бланк для того чтобы описать данную ситуацию и в дальнейшем получить уже официальный ответ. Второй специалист вернулся чз 2 минут и сказала , что созвонилась и заявку они примут . 11.06 только пришло смс , что заявку отправили в Москву, спустя неделю , почему заявкой не занимались , не понятно. Сегодня 15.06 решения до сих пор нет и никто до сих пор не связался !!!!?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-16T12:44:41+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ознакомились с обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка