Навязывание доп.услуг

16.06.2020 16:08
1718
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.06 был оформлен кредитный договор №63755176236 на бытовую технику в магазине "М.Видео". При оформлении кредитного договора, специалистом по кредитованию, в магазине было озвучено, что кредит одобрен только при подключении дополнительный сервисных пакетов, а именно "Финансовая защита" (4632,15 руб.) и "Комфорт-лайт"(1199 руб.) и без них одобрение кредита невозможно. Также специалист по кредитованию сказал, что эти услуги можно отключить при личном обращении в банк по письменному заявлению, что я и попытался сделать уже 16.06 по адресу г.Екатеринбург, ул. 8 марта д.130. В банке мне сообщили, что подключенную услугу "Комфорт" отключить нельзя, т.к. она была оформлена в магазине "М.Видео", но "Финансовую защиту" все-таки отключили. При этом стоимость этих услуг включена в тело кредита и на них начисляются проценты!!! В связи с эти вопрос, ГДЕ Я ДОЛЖЕН БЫЛ ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ЧТО НАВЯЗАННУЮ "ДОБРОВОЛЬНУЮ" УСЛУГУ Я НЕ СМОГУ ОТКЛЮЧИТЬ Т.К. ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ ИМЕННО В МАГАЗИНЕ "М.Видео"?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-22T15:13:07+03:00
Добрый день. Для того, чтобы предоставить необходимые пояснения, сегодня с вами связался сотрудник банка, который также проинформировал о сроках отключения сервис-пакета "Комфорт-лайт". Отслеживать информацию по счету и при необходимости оставить заявку на частичное досрочное погашение кредита вы можете в Интернет-банке или Мобильном приложении. Надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему. С Уважением, Ренессанс Кредит
istestekb
2020-06-25T09:00:50+03:00
Представитель банка позвонил, сервис-пакет "Комфорт-лайт" отключили и деньги вернули на счет для погашения кредита.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка