Отказ от услуг " Комфорт-лайт" и "Личный адвокат Лайт"

16.06.2020 19:34
3502
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Здраствуйте.  16.06.2020г оформила покупку онлайн на сайте магазина "Содействие" в рассрочку 0/0/10 КБ "Ренессанс Кредит" на ноутбук. При оформлении онлайн не было прописано о подключении к Сервис пакет " Комфорт-лайт" за 1199 р и "Личный адвокат Лайт" за 1500р. А приехав в магазин условия документов были другие. На вопрос как отказаться от этих услуг, на горячей линии представитель банка сказала,что ОТКАЗАТЬСЯ МОЖНО,НО ДЕНЬГИ НЕ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ. Хотя в  пункте 2,1 прописаны суммы и написано что ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА ДОБРОВОЛЬНОЙ ОСНОВЕ, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ВЫДАЧИ КРЕДИТА.Получается банк "Ренессанс Кредит"  добровольно навязал мне эти платные услуги стоимостью 2699 рублей. Прошу отключить Сервис пакет " Комфорт лайт" и  "Личный адвокат Лайт" и пересчитать сумму ежемесячного платежа или вернуть на счет. Прошу разобраться и указывать достоверную информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-05T14:18:02+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. Автор в комментарии от 28.06.2020 15:01 оценивает работу банка на "5". Принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве описана проблема.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-22T11:28:32+03:00
Добрый день. Обращаем внимание, что заключение договора возможно, как с дополнительными услугами, так и без них. При оформлении кредита сотрудники могут лишь провести презентацию дополнительных сервисов, предоставляющих определенные преимущества при обслуживании договора. Окончательное решение о необходимости их приобретения всегда остается за клиентом. Отказ клиента в подключении дополнительных опций не влияет на решение банка относительно выдачи кредита. Услуга «Личный адвокат лайт» оказываются партнером банка – компанией «Национальная юридическая служба». По всем вопросам по приобретенному сертификату рекомендуем обратиться напрямую в компанию «НЮС» в течение 30 дней (от даты оплаты сертификата) по номеру телефона 8 (800) 775 0338. Решение о возврате комиссии принимается партнёром без участия банка. Что касается сервис-пакета «Комфорт – лайт», банк положительно рассмотрел вашу просьбу, опция будет отключена в течение 5 рабочих дней. Отслеживайте информацию в личном кабинете. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится на положительной ноте. Если вы остались довольны принятым решением по обращению, пожалуйста, оцените работу банка в комментариях к отзыву по пятибалльной шкале. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка