Обман на каждом этапе использования кредита

Часто пользуюсь кредитами, рассрочками, но с таким сервисом столкнулась впервые. Оформила 15.06 в магазине рассрочку на товар. При оформлении увидела разницу в сумме кредита и товара, на что сотрудница банка сообщила, что услуга Комфорт-лайт включена автоматически, отказаться нельзя, по вопросам отключения необходимо обратиться на горячую линию. Здесь приключения только начались. Оказалось, что в договоре прописано, что услуга добровольная (читать "добровольно принудительная"). При звонке на горячую линию, объяснили, что услуга Комфорт-лайт при отключении не возвращает комиссию за нее, но с помощью нее я смогу дозваниваться на горячую линию быстро.  На вопрос как расторгнуть договор  и вернуть деньги (потому что такой подход меня крайне не устраивает) сообщили, что расторгнуть невозможно - либо возврат товара, либо досрочное погашение всего кредита + стоимости пакета (1190 рублей между прочим).  В условиях пандемии банк предлагает оплачивать без комиссии только в банкоматах, которые размещены в единственном офисе банка в городе, остальные варианты с комиссией, через их же приложение комиссия 2% (такое вообще впервые встречаю).  Звоню на горячую линию 15.06, попадаю на оператора Данила, который мне сообщает, что если я сегодня погашаю кредит через приложение, то сумма для погашения составит 28441 рублей. Система сама увидит, что средств достаточно и спишет. Я внесла всю сумму, оплатив комиссию в размере 2% от суммы платежа, как и озвучил оператор, убедилась, что средства отобразились в приложении (зачислены) и ждала списания. Утром 16.06 обнаружила, что средства не только не списаны, но еще и начислились проценты, предлагается доплатить 45,47 рублей.  Внести их через приложение не удается - "неправильная сумма операции".  Мало того, что навязали услугу, которая мне не нужна, отказали в отключении и возвращении средств, не списали досрочное погашение (хотя все сделано верно согласно консультации специалиста), начислили проценты и не дают их даже погасить.  Уважаемые сотрудники банка, прошу вас вернуть деньги за навязанную услугу, % по кредиту, так как погашение должно было состояться 15.06 и закрыть кредит, все деньги я вам уже вернула.  Хотела оформить выгодную беспроцентную рассрочку, а вынуждена в итоге оплачивать ненужные услуги и досрочно закрывать кредит, пока не обобрали как липку. С таким подходом неизвестно как еще облапошат.