Решение принято в пользу клиента

17.06.2020 13:13
2337
Оценка
4
Отзыв проверен
Извините, но ещё раз хочу повторить всем клиентам. Читайте свой договор! И пишите, если не согласны. Очень много в наших руках и ручках. При получении потребительского кредита на покупку кухни в салоне и оформлении кредитного договора была навязана услуга по СМС информированию, от которой не было возможности отказаться, то есть сумма кредита была прописана с учётом стоимости услуги и заявление на выдачу кредита подписывалось после составления договора. При обнаружении ненужной услуги я заявила на экземпляре договора банка об отсутствии ее необходимости в письменном виде. При первом посещении отделения банка для оплаты кредита мной было написано заявление об отключении услуги СМС информирования и возврате денежных средств на кредитный счёт. Услуга была успешно отключена, но деньги никто возвращать не собирался. После обращения на горячую линию и переговоров, сотрудниками банка было оформлено от моего имени заявление о навязывании услуги и в течение недели принято положительное решение о возврате денежных средств на мой счёт и пересчет процентов. Очень достойно и быстро был решен вопрос банком по горячей линии и в пользу клиента. Благодарю.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-18T13:32:38+03:00
Добрый день. Мы очень рады, что смогли оперативно урегулировать сложившуюся ситуацию. Спасибо, что высоко оценили работу коллег, принимавших участие в решении вопроса с подключенной услугой. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком принесет вам только положительные эмоции, со своей стороны сделаем для этого все возможное. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка