Плохой сервис

18.06.2020 02:37
3936
Оценка
2
Отзыв проверен
Оставил заявку на кредитную карту в личном кабинете, перезвонила девушка и первое что я спросил можно ли доставку карту на дом. Она сказала можно и после этого 20 минут обсуждали анкету. Попрощались. Ещё через час звонит "у вас оказывается заявка не была предодобрена и поэтому едьте сами в банк забирайте лично, других вариантов нет". Это непрофессионализм или развод в духе когда клиент потратит время на анкету - потом уже скажу что ошиблась и ему жалко будет свое время, все равно пойдет? Ну и в целом почему так сложно доставку организовать в самом ближайшем Подмосковье в наше время в условиях ковида?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-26T18:32:18+03:00
Добрый день! Банком была проведена проверка по Вашему обращению. К сожалению, Ваш звонок с оператором не удалось найти в системе по технической причине. Позвольте объяснить ситуацию относительно оформленной Вами заявки. Доставка кредитной карты курьером действующему клиенту возможна в случае, если от банка в адрес клиента поступило предложение предодобренной карты на специальных условиях, а так как карта была оформлена по стандартной заявке, в рамках данной процедуры возможно получение карты в отделении банка. Приносим извинения за связанные с этим возможные неудобства. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка