Альфа-Банк

Карта 100 дней

18.06.2020 09:50
1762
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В конце июня заканчивался льготный период по карте 100 дней.  Долг по карте на 15 июня составлял 77374 тыс. В этот же день Я кладу на карту 80 000, чтобы погасить основной долг.  Долг погашен в рамках льготного периода, а ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА будут учтены в течение какого-то периода.  К слову, в этот же день мне вдруг случайно (без моего запроса и согласия) увеличивают кредитный лимит! Через день мне моя сумма в 80000 руб снова понадобилась .  Я ее снимаю наличными в банкомате АльфаБанка, думая что мне вернут мои переплаченные 2626, а долг по карте останется тот же. Каково же было мое удивление, когда я увидела свою задолженность в размере 81770 руб ! Никаких операций по карте и со счетом между этими днями не было. То есть мои 2626 вдруг банк присвоил себе, они почему-то стали кредитными средствами.И еще за что-то сняли 1770, которые я не могу даже отследить в личном кабинете, чтобы понять что это- может, какие-то проценты?! Может, за снятие, хотя снятие по этой карте всегда без% до определенной суммы, в которую я укладываюсь. Вот так банк хитро присвоил себе личные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-08T18:16:59+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-22T16:31:40+03:00
Уважаемый клиент, настройки продукта по кредитной карте "100 дней без %" таковы, что вам предоставляется лимит 50 000 рублей для бесплатного снятия наличных со счета кредитной карты на календарный месяц. В случае превышения лимиты списывается комиссия. Вы превысили лимит 50 000 на снятие без процентов, по этой причине с вас была удержана комиссия в соответствии с тарифами банка. Таким образом, нарушение условий договора банком не допускалось. Касательно увеличения лимита. В соответствии с Общими условиями по кредитной карте банк имеет право увеличивать кредитный лимит в одностороннем порядке. В случае, если вы не желаете увеличивать лимит - вы всегда можете обратиться в банк для подачи соответствующего заявления. Также вы можете изменить лимит (уменьшить его) в телефонном центре, чате мобильного приложения или в отделении банка. Мы подошли к вашему вопросу индивидуально и приняли решение о единоразовом возврате ранее списанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените подход к вашему вопросу оценкой "5". Итоговую оценку можно сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка