Перенос ИИС другому брокеру

Добрый день. Являясь клиентом Банка Т, решил супруге ИИС открыть также в нем, чтобы было удобно списывать средства на покупки бумаг. Сам же я выбрал иного брокера (ВТБ) для основных своих действий. После открытия ИИС все было нормально и адекватно. До тех пор, пока супруга не поняла, что Тинькофф слаб для инвестиций по количеству бум. и постоянно глючащее приложение ей также надоело, и она захотела поменять брокера на моего. Пишу с сокращениями, т.к. может не влезть. Итого 21.05.2020, мы откр. второй ИИС в ВТБ, после чего начали заниматься выводом $иР со счета в Т. При этом, сотрудники Т неоднократно и некорректно консультировали по вопросу переноса ИИС другому брокеру на протяжении нескольких дней. После чего я сам начал пояснять Т как надо правильно заполнять поручения на перевод бумаг, никаких действий не было. В итоге, т.к. мы находимся не в МСК, пришлось для перевода ИИС идти к нотариусу, заверять паспорт, затем ориг. поручений на переводы отправлять почтой на офис Т в МСК. 25 мая отправил на согласие с Т поручения, ориг.документ. мне пришлось отправить в двух копиях в разных письмах, чтобы мне потом не смогли отказать или потерять их. Итог, поручения были направлены на проверку в Т. И уже 29 мая улетели в ориг. по адресу Т. 03.06.2020 Т получил от меня доки, с этого момента начал истекать срок, в кот. они обязаны перевести Ри$ по регламенту их работы. Это 3 рабочих дня. 06.06.2020 супруга уточнила как дела идут с закрытием и переводом. Выяснилось, что в срок они перевод сделать не смогут. И тут началось: каждый день перенос сроков перевода. "Ваша задача поставлена для рассмотрения в приоритетном порядке, нам потребуется 1 день." Почему-то, только 9го числа сотрудник начал изучать доставку моих писем и начал выдумывать причины для оттяжки сроков. Хорошо, что я дублировал все действия по телефону и там инфо была более корректна. После 4 дней (с 06 по 10) техподдержка, которая вообще не владеет информацей, и переносов ответа на 1 день, каждый день, жене пришла смс о том, что на счет в ВТБ деньги пришли в рублях. Далее, ей 11.06 пришла смс о том что и доллары зачислены. В итоге вечером 11.06 мы отправили запрос на получение всех документов по ИИС, (справку о закрытии, Сведения о физ.лице и его ИИС). Эти документы нужны по почте, и в оригиналах новому брокеру. После запроса нам пришел первый сюрприз, документы, кот.мы запросили. придут в эл.виде в течении 15 минут, а по почте 3 дня рабочих на подготовку и 14 дней на доставку. До Ростова получается быстрее, и Я посчитал что пока успеваем. Но Документы, кот. мы заказали в эл.виде через страдания и ежедневные мытарства получили (в неполном составе) только 17 числа. ИИС они закрыли только 16 июня, т.е. через еще 7 дней после перевода средств. У них есть только 30 дней с момента открытия второго ИИСа на перевод и закрытие своего, а также предоставления необходимых док-ов др. брокеру. После еще 2 дней битв, 18.06 мы получили опять этот же документ, что и 16 числа с пометкой "это то, что вы заказывали". Сведения по физ лицу так и не были направлены. После очередной битвы, они таки предоставили неправильно оформленный документ, причем только на РУБЛИ. Про доллары как оказалось, они не знают как оформлять. В общем, вопрос конечно не решен, завтра посл.день когда можно передать документы второму брокеру для улаживания ситуации с налогом. Если у вас нет офиса Банка или брокера - БЕГИТЕ ОТ НЕГО! Я никому не посоветую там ничего открывать, ибо если вам что-то понадобится от банка или брокера - вы будете благородно посланы в "завтра" и будете потом сами решать все свои проблемы. Скажу так, [b]оценка действий Т из 10 баллов ровно на 1 единицу[/b]