Если нужен банк, то не Газпромбанк

Хочу оставить отзыв о работе  этого банка. В начале этого года взяла кредит под процентную ставку 9,9 естественно с обязательным условием страхования. После того как поняла, что фактически больше половины суммы могу внести раньше положенного срока и ежемесячный платеж со страховкой превышает 16 % годовых, решила отказаться от последней в конце февраля (кстати пользуюсь кредитами и еще не встречала такого "дикого" процента по страховке) По условиям договора после отказа моя процентная ставка должна составлять 15.5 %., о чем банк меня уведомил, отправив извещение в марте месяце, и где в уведомлении был приложен новый график платежей в размере 3989 рублей. Однако спустя два месяца, я обнаружила через приложение, что оказывается уже с мая мой платеж вырос на 600 рублей и составляет 4560. Учитывая обстановку в стране и закрытия всех учреждений, обратилась через форму обратной связи на сайте банка дать пояснение возникшей  ситуации. Обращение было составлено в апреле месяце и осталось без ответа, в середине  мая я составляю еще одно обращение с этим же вопросом. Без ответа. В конце мая третье обращение на сайте банка! Нет ответа.  И о чудо, 8 июня получаю почтовое извещение - вам письмо от Газпромбанка. То же извещение, что и в марте, но уже с новым графиком платежей - 4560. То есть фактически  я понимаю что банк может менять условия в одностороннем порядке, по своему усмотрению, в свою пользу?  Хочу отметить, что для обратной связи я оставляла и почту и телефон, но никто за это время со мной не связался. Хотя лукавлю, были звонки, не факт что от банка, с префиксом 495 в 3 часа ночи по Хабаровску.