Неудобство использования карты

19.06.2020 18:01
4125
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Решил воспользоваться картой вашего банка. Заказал карту, условия неплохие. Привезли её через пару дней с курьером. Оказалось, что для активации карты нужно ждать сутки, чтобы её можно было активировать. Это ужасно неудобно. Нужно воспользоваться было сразу, а тут такой сюрприз! Первое общение с банком - и тут уже такое разочарование. Разве нельзя сделать так, чтобы картой можно было пользоваться сразу? Ведь при заказе на сайте сразу вводятся все паспортные данные. Могли бы дать возможность курьеру на месте сразу проверить паспортные, и если они верны, тут же дать возможность активировать её.  Я много раз заказывал карты с доставкой на дом у других банков, но вот такого не было ни у одного из банков. Получил - сразу установил приложение и пользуйся. Эх...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-22T18:19:41+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ваше пожелание изменили оценку с «3» на «1». Вы пишете: «В документе, что был в конверте был указан чёткий срок - 24 часа. У меня прошло 2 дня» — пришлите, пожалуйста, фото нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. В письме укажите ссылку на отзыв. upd: Благодарим, оценку засчитываем.
rustambeg
2020-06-22T18:30:47+03:00
Отправил фото в письме вложением. Там указано дословно: "в течение 24 часов". На деле смс для активации пришла только на третьи сутки. А банк уверяет, что сроки соблюдены. Чистой воды обман.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-22T15:28:54+03:00
Здравствуйте! Карту можно активировать после поступления и проверки документов. Обычно это занимает не больше одного дня с момента передачи их курьеру. В данном случае сроки нарушены не были. Нам жаль, что не оправдали Ваши ожидания. Надеемся, что дальнейшее использование карты будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка