Банку нужны ваши деньги, но без Вас

С супругой решили снять сто тысяч рублей, заранее пришли в банк на Автозаводской, обратились к работнику, чтобы снять сумму через кассу (не через карту, поскольку не знали лимитов карты). Сотрудник посмотрела что на счете достаточно денег, попросила паспорт супруги  и пропала с паспортом из поля зрения, прошло минут 5, я обратился к другому сотруднику с вопросом на каком основании у нас забрали паспорт и куда с ним пропали, он проводил в другое помещение, где оказалось [b]паспорт был передан в руки третьих лиц с неясной целью (после обращения они не представились и не разъяснили на каком основании им был передан паспорт).[/b] На мой повторный вопрос, на каком основании сотрудница забрала паспорт и унесла из нашего поля зрения, она ответила что сказала супруге, что пойдёт куда-то, зачем-то и для чего-то. Уверен - [b]сотрудник банка не имеет права  уносить паспорт клиента в другие помещения, передавать его третьим лицам [/b][b]без присутствия клиента (Особенно это важно в период пандемии коронавируса).[/b] Этим всё не закончилось. Сотрудник начала заполнять какие-то формы, что-то искать на компьютере, по прошествии еще нескольких минут, я спросил когда нам уже выдадут деньги и почему это происходит так долго? При этом объяснил что у нас в этом же отделении сделка по записи и мы можем опоздать. В ответ было сказано в виде претензии, что  у вас же нет регистрации и они должны что-то там заполнить, хотя именно месяц назад, в этом же отделении заполняли именно эту информацию!!! К тому же при снятии денег с карты, банк же не интересуется регистрацией человека - двойные стандарты? Я попросил позвать вышестоящего по должности работника, оказалось она сидела рядом и от нее я услышал такие слова - а вы кто здесь? Вы клиент банка? Нет? Тогда не вмешивайтесь, мы общаемся с клиентом банка (моя супруга). Работники не знают элементарных юридических основ? [b]В итоге мы так и не смогли снять деньги хотя прошло около 20 минут!!![/b] При этом сотрудники банка не забывают интересоваться каждый раз, что мы будем делать с деньгами на счёте и [b]зазывают вложиться в мутные, но грамотно завуалированные вклады.[/b]