Ад и пакистан. Не пользуйтесь этим банком

Если бы тут была оценка ниже нуля, я бы поставил. Банк незаконно испортит вам кредитную историю, из-за многочисленных ошибок будут просто так звонить коллекторы, а от операторов и представителей в отделении банка вам будет не добиться ничего. Этот банк не предоставляет кредитные каникулы по 106-ФЗ и нарушает закон. Банк обязан по телефонному запросу остановить начисление платежей и у заемщика срок предоставления документов 3 месяца. У этих мошенников все наоборот. Я отправил 20 (или 21 мая) 2ндфл и требование о каникулах онлайн. В банке сказали, что все ок, кредитные каникулы одобрены, в том числе пришло подтверждающее смс от банка. 27 мая, я увидел , что даты платежей не изменились, поехал в банк и оставил письменную претензию, о том что банк нарушает мои права, не предоставляет каникулы и продолжает списывать платежи. А так же заново предоставил оригиналы 2-ндфл. 28 мая списался потребительский платеж. 12 июня, т.е. почти спустя месяц, банк списал мои последние деньги (ипотечный платеж) и загнал зарплатную карту в минус 7 тыс руб.  Еще через несколько дней уже начал названивать отдел по работе с просроченной задолженностью. В личном кабинете просто ад и пакистан. Непонятные цифры, задвоенные кредиты. Счета с положительным балансом и с долгами. Теперь после этих косячников придется еще проверять не испортили ли мне кредитную историю. Поддержка банка, видимо из дома, с плохими гарнитурами или вообще без, с некоторыми специалистами общаться не возможно вообще, - некомпетенты. Переключали между операторами по несколько раз, Несколько раз звонок оборвался. В итоге никакой внятной информации я не получил, из-за чего пришлось обращаться в отделение. И вот спустя месяц, (20 июня) в личном кабинете , хотя бы частично правильно отображаются кредиты. Возвращен ипотечный платеж. Хотя банк особо не смущало, на что я буду жить, когда в каникулы они продолжали списывать деньги и около недели на зарплатной карте банк создал задолженность. Еще классный сервис рефинансирования у банка. Они рефинансируют под более низкий процент заемщиков из других банков. Хотя например их некоторые конкуренты предоставляют доп соглашение к договору и если вы оформили ипотеку под 12%, то можете снизить хотя бы до 9%, без изменения остальных условий договора. В этом банке все не так, мне просто по телефону отказали.  Так что их "европейское качество" и все "вот это" ничем не отличается от зеленых и синих полугосударственных конкуретов.  Полностью разочарован, лучше бы сразу там все ипотеки и займы брал. Офисов хоть побольше и претензии было бы удобнее писать. Если кто-то попал в такую же ситуацию, рекомендую перекредитоваться в других банках, чтобы этот райф на нас не наживался, тем более сейчас процент займов средний по рынку снизился. Что я и собираюсь сделать. Конечно выписку со своих счетов я возьму, а так же дождусь письменных ответов на претензии, чтобы передать в надзорные органы факты грубых нарушений законодательства и незаконное удержание моих денежных средств.