Лояльность и уважение к клиенту

Несколько лет являюсь постоянным клиентом Тинькофф Банка, собственно, благодаря их сервису перешла с кэша на карты лет 5-6 назад. Пользуюсь и дебетовой картой, и валютными счетами, и осаго, и страховкой жилья, и накопительным счетом, и приложением Инвестиции. Недавно случилась неприятная ситуация - из-за некорректного отображения графика курса валюты в приложения банка по ошибке купила юани, и только потом осознала, что такой цены быть не может: график отображал то цену за 10 юаней, то за 1, но указано этого не было, поэтому картина выглядела так, будто курс рухнул, что и повлияло на мое решение. Стоило, конечно, и самой подумать подольше и задуматься, что график выглядит аномально. В итоге покупка произошла на хаях, юань стал падать, я потеряла деньги. Все ждала, что отрастет назад, и я выйду из этой ситуации без потерь, но увы. Обратилась в поддержку банка по поводу компенсации, так как ситуации произошла частично по вине банка, транслировавшего некорректный график.  В течение недели банк разрешил вопрос в мою пользу, просто откатив операцию конвертации и вернув деньги. При всем моем уважении и любви к Тинькову, я даже была удивлена, насколько быстро, вежливо и безболезненно они решили эту проблему! Не представляю, сколько крови мне бы высосали в каком-нибудь другом банке в аналогичной ситуации. Вот что значит действительно современный, клиентоориентированный банк, на который можно положиться! Отдельное спасибо менеджеру банка Филиппу, который помогал мне разруливать проблему - все очень деликатно, вежливо и четко! Тинькофф часто ругают за их кредитную линейку - вот тут не знаю, не пользовалась, но могу поручиться за них на собственном, многолетнем уже, опыте, что все прочие услуги у них на высоте. Я имела дело с большинством российских банков, и удобнее Тинькова пока ничего не встречала.  Клиентская поддержка на 5+, они действительно «возятся» с клиентом и никогда не отвечают формально «на отвали». Теперь же они доказали, что Тинькофф в самом деле порядочный банк, который готов идти навстречу клиенту. Все мои друзья итак уже «секта Тинькофф», но я все равно продолжу рекомендовать вас другим)) Ребята, спасибо вам за вашу работу, вы делаете действительно качественный продукт на российском рынке!