Обман по акции "Рокет"

21.06.2020 11:55
2100
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была у меня карта Рокетбанка, который   принял решениепрекратить своё развитие в связи с тем, что проект для инвесторов убыточен. Прислали мне на эл.почту письмо о таком решении, и предложили воспользоваться возможностью [img width=624,height=384]file:///C:\Users\11F4~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image002.jpg[/img]Рокетрублей у меня было 2300 с копейками. Потратить их вРокетбанке не успела, т.к. не накопила минимальную сумму в 3000, а тот товар который банк предлагал в своём онлайн- магазине меня не устраивал.Я перешла по ссылке, указанной в почте на страницу акции, насайте тинькофф, оформила карту,25 марта 2020. [img width=313,height=628]file:///C:\Users\11F4~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image003.png[/img] Мне её доставилидостаточно быстро,27 марта 2020.Я выполнила все условия акции, и осталось только дождаться начисления рокетрублей.Время шло. 2 мая в онлайн-чате Тинькофф я решила уточнить,когда будут начисления по акции «Рокет».Ответ:[img width=280,height=417]file:///C:\Users\11F4~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image004.png[/img]26 мая обращаюсь с тем же вопросом в чат.Ответ: [img width=298,height=371]file:///C:\Users\11F4~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image005.png[/img]Тут дата меняется!Уточняю, почему так.Ответ: [img width=313,height=412]file:///C:\Users\11F4~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image006.png[/img]17 июня опять обращаюсь в чат, мол, когда будут начисления?!Ответ: [img width=300,height=476]file:///C:\Users\11F4~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image007.png[/img]И тут начинается самое интересное…[img width=307,height=453]file:///C:\Users\11F4~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image008.png[/img]17 мая я позвонила на горячую линию в Тинькофф, дляуточнения ситуации. Через чат-онлайн, ждать приходится долго, и нет конкретики вих ответах.Оператор мне ответила, что им нужно предоставить скриншот поостаткам рокетрублей из личного кабинета Рокетбанка. Я ей объяснила, что такой возможности у меня нет. Вход в личный кабинет мне больше недоступен, с того момента как я закрыла свой счёт в банке.Оператор сказала, что она всё поняла, внесла пояснение ипопросила подождать до 18 мая решения от Тинькофф.Поясню, что операторов в Рокетбанке больше нет. Дозвонитьсядо них невозможно. Есть один способ с ними связаться, это написать им письмо на эл. 18 мая мне приходит ответ : [img width=624,height=431]file:///C:\Users\11F4~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image010.jpg[/img]Перезваниваю по горячей линии, там оператор говорит, что мойвопрос остаётся на рассмотрении до 19 июня включительно, ожидайте ответа. Я прождала до 21 июня. Мне нет никаких сообщений и СМС отТинькофф. Тогда я звоню на горячую линию, а трубку там не берут.Пишу в онлайн-чат. Пытаюсь прояснить ситуацию.Мне  в ответ пишут:[img width=306,height=428]file:///C:\Users\11F4~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image011.png[/img]Тут меня переключают на другого оператора,[img width=303,height=492]file:///C:\Users\11F4~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image012.png[/img][img width=320,height=436]file:///C:\Users\11F4~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image013.png[/img][img width=333,height=473]file:///C:\Users\11F4~1\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image014.png[/img] В очередной раз просят подождать. Хождение по кругу.Свои выводы в отношении Тинькофф банка я уже сделала.
Т-Банк
Т-Банк
2020-06-22T13:31:09+03:00
Приветствуем. Коллеги допустили ряд ошибок в консультациях. Не уточняли полную информацию и не проинформировали о результатах рассмотрения обращения 19 июня. С сотрудниками уже провели работу, чтобы исключить повторение ситуации. Извините за неудобства. Мы получили информацию от партнера о том, что на вашем счете 0 рокетрублей, поэтому мы до сих пор их не начислили. Ранее мы уточняли дополнительную информацию, но поскольку счет в Рокетбанке уже закрыт, получить ее вы не можете. Мы свяжемся в ближайшее время, чтобы рассмотреть возможные варианты решения ситуации.
Yana-God-Given
2020-06-23T20:10:10+03:00
Здравствуйте. На сегодняшний день проблема действительно ришина. Мне начислили 2500 .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Помощь оператора

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата

Оценка 5

Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком

Оценка 5

1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка