Отвратительная работа банка

Пользуюсь инвест. счетом от Тинькофф, и только задача не продать-купить встала, сразу столкнулась с непреодолимой проблемой. Мостотрест объявил о реорганизации и выкупе акций. Заявление о выкупе можно подать с 25.05 по 30.06. В чате присылают форму и говорят, что нужно обязательно скинуть им заполненное заявление на проверку, а потом только отправлять в банк оригинал. При этом заполнять нужно ФИО, паспортные данные, номер счета депо. Почему сразу готовое не могут прислать, имея все данные- непонятно. Уточнила, про данные, все взяла, как написал сотрудник и как было написано в заявлении - номер счета Депо. Отправила на проверку, сказали, что все правильно(!) и можно подавать в банк.27.05.2020. 11.06 уточняю, почему акции не заблокированы до сих пор? Отвечают, что заявление не принято, т.к.не было заверено сотрудником! И мне никто не сообщил об этом! На следующий день сотрудник с заявлением приехал,нужно было только подписать. Через 2дня пишу в чат. Там все кому-то передают вопросы,ждут, потом не могут ответить, ответят 17.06, потом переносят на 19.06, 19-го тоже не могут ничего ответить, повышают приоритет, но все равно не могут ничего ответить, и вот 21.06 пишут, что заявление снова не принято, потому что неверно указан счет депо! Который я заранее спросила, где смотреть, который проверяли сотрудники банка, который во второй раз мне сам сотрудник банка и привез! Прошел почти месяц с подачи первого!  При этом про брокерский счет и выписку мне пишут, что они из-за короновируса могут быть оформлены только с факсимиле, но чтобы их получить, нужно приехать ЛИЧНО в офис подать заявку на предоставление выписки. И потом лично приехать получить! Док-т лично никто не может подписать из-за короновируса! а я должна по Москве ехать два раза, не смотря на короновирус, и получить в итоге только бумажку с эл. печатью! И при этом сами же пишут, что Паритет не принимает такие документы, а только "живые печати".. А бумажный отчет даже без живой печати делается 10 раб.дней, выписка делается 5 раб. дней. И мы работаем над вашим вопросом. Я уже звонила, писала в чат, хотела приехать в офис, чтобы не тянуть время, подать заявление лично...мне пишут, что только к назначенному времени, при этом время не назначают,т.к я должна дождаться решения вопроса в чате. Я понятия не имею, что они решают, потому что вопросы, принято ли заявление и как получить отчет и выписку, были направлены 15.06. только 21.06 сообщили, что заявление нужно заново подать... про "живые"выписку и отчет снова неизвестно ничего. ждите, предоставим ответ до 22.06. Сколько можно ждать, если подача только до 02.07 и тоже лично в Паритете?? 24.06, 01.07-нерабочие дни  В общем, всю сделку по выкупу Тинькоф запорол просто полностью. Потому что времени даже на подготовку их выписки уже не осталось. Так как начать ее готовить могут только после блокировки акций. А это только после принятия заявления...Напомню, что я обратилась еще 27.05.20 и до 22.06.20 не сделано просто совсем ничего!! Только постоянные ошибки и оттягивание времени. Такое ощущение, что это все делается специально... Поэтому не то что друзей приглашать, советую как с брокером с Тинькофф не связываться! Даже несложную операцию он не проведет. Потеряны только уйма времени и нервов! И прибыль от возможного выкупа, который оказался невозможным, так как все сроки про...решали какие-то вопросы, на которые можно было бы ответить за 15 минут. А они что-то все кому-то передают и "пожалуйста, ждите ответа"!