Отказывают в отключении услуги

21.06.2020 20:44
2154
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! 19.06.2020 оформляла в м видео , г. Санкт-Петербург, Савушкина 116, рассрочку. При придачи заявки, мне сотрудник пояснила, что от смс сопровождения я могу отказаться И это будет дешевле, вернут деньги на счёт , только после подписания договора , обратившись на горячую линию банка. Договор подписала, звоню на горячую линию мне говорят , что да можете отказаться но деньги не возвращаются и если я откажусь пересчета не будет. Я не хочу платить 1400 за услугу которая мне не нужна, а это оказывается покатом и надо было сразу отказаться. Но мне представитель кредитный это не сообщила, что это не просто смс информариевание а целый пакет услуг за 1 400. Просьба помочь решить данную ситуацию , почему должен клиент страдать если ему не достоверные данные озвучивают. Так же просьба провести обучение с сотрудником, чтобы она могла корректорно информировать клиентов. Про погашение сперциаличт так же не озвучила, хотя я спрашивала как я могу погашать кредит досрочно. Ее ответ был я не знаю звоните на горячую линию .
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-26T15:19:34+03:00
Добрый день. Знаем, что основные комментарии по вашему обращению были предоставлены вас сегодня в рамках телефонного разговора с нашим специалистом. Отметим, что ваш вопрос был рассмотрен индивидуально. Дополнительная услуга отключена. Надеемся, что сложившуюся ситуацию можно считать решённой. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка