Обман! Доп.пакеты, о которых даже не предупреждают перед подписью в договоре!

22.06.2020 15:05
2050
Оценка
1
Отзыв проверен
21.06.2020 в Магазине М.видео заключил кредитный договор, в который была включена услуга Комфорт-лайт, без нашего согласия. Комиссия за подключения составила 1199,00 руб. Без доп. объяснений, что это за услуга и почему ее включили в договор, сотрудник отправил в банк, сказав, что это типовой договор банка и она ничего поделать не может.  Сотрудники банка в офисе и на горячей линии , при нашем желании отключить услугу, сказали, отключить можете, но денежные средства уплаченные за данную услугу не вернут.В данной услуге мы не нуждаемся. Не понятно, в чем выразилось наше желание в данной услуге, если мы даже не знали о ее существовании до момента уже подписания кредитного договора? В пункте 21 индивидуальных условий кредитования по сноске 1 указано, что плата за подключение осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита. Как тогда она является добровольной, если сразу включена в договор и соответственно в сумму кредита, т.е. если я захочу отказаться, то не откажусь. А если и откажусь, то денежные средства мне не вернут? Получается в данном банке не действует часть 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей"? Я требую отключить пакет Комфорт-лайт, в котором я не нуждаюсь, и вернуть деньги, либо я буду вынужден обратиться в прокуратуру, тк кредитный специалист меня обманул и ввёл в заблуждение.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-26T13:48:02+03:00
Добрый день. Подробные комментарии по сложившейся ситуации вам были предоставлены ранее в ходе телефонного разговора с сотрудником банка. В рамках этого портала отметим основное. Решение о возможности кредитования и условия предоставления займа определяются банком по итогам анализа персональных данных клиента. Подключение дополнительных опций по договору не является обязательным для получения кредита. Дополнительно отметим, что намерение клиента относительно использования подобного сервиса не влияет на результат рассмотрения банком заявки. Мы внимательно отнеслись к вашему обращению и предприняли все необходимые меры для того, чтобы ваш вопрос был урегулирован. Сообщаем, что сервис-пакет "Комфорт-лайт" будет отключен банком в течение 2-3 рабочих дней. Просим подтвердить решение данного вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка