Ошибка в распределении средств

22.06.2020 17:47
2349
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня кредитная карта. До 22 июня я должна была внести минимальный платеж в сумме 9174,59р. 16 июня я внесла 9200р, т.е. достаточную сумму. Но в мобильном приложении я вижу, что я еще до 22 июня должна внести 336,39р. Я позвонила на горячую линию банка и мне посоветовали внести эту сумму для избежания начисления процентов за просрочку. А также мне сказали, что видят сбой в системе банка, по моей карте не верное распределение между платежом и процентами. 20 июня я сходила в банкомат и внесла на карту 500р. Однако в смс оповещении мне написали, что до 22 июня я снова должна внести 280,30р. А в мобильном банке все те же 336,39р. Через горячую линии составили обращение SR00040581., пока ничего не поменялось. Однако банк прислал смс с требованием погасить эти 336,39 иначе мне засчитают пропуск платежа и ставка будет увеличена. Все системы банка работают против клиента! Проблемы с банком постоянно! Я требую разобраться срочно в моей ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-23T19:36:24+03:00
Здравствуйте, Светлана! Мы проверим информацию по Вашему обращению и вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка