Услуга Сервис-Пакет "Комфорт-лайт"

23.06.2020 11:34
2678
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 18.05.2020 года в магазине "Lite-Mobile" совершил покупку, оформив кредит. При подписании кредитного договора, специалист сообщил, что после оформления кредита можно отказаться от Сервис-Пакета "Комфорт-лайт" (1199,00руб), который мне не нужен, мне его навязали. Так же продавец сказал, что без этой услуги нельзя оставить заявку на кредит. Помимо этого Сервис-Пакета был ещё навязан Сервис-Пакет "Финансовая защита" (3002,85руб). 25.05.2020 года мною были отправлено заказное письмо на юр.адрес 115114, г. Москва, ул.Кожевническая д.14 с 2-мя заявлениями на возврат средств за Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" и Сервис-Пакет "Финансовая защита".  23.06.2020 года получил возврат на кредитный счет только за Сервис-Пакет "Финансовая защита".  В договоре в п. 2.1.  написано "По желанию клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт". Обратившись в колл-центр, мне сообщили, что услугу отключить возможно, но возврата денежных средств они сделать не могут. Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, прошу КБ "Реннессанс Кредит" (ООО) вернуть денежные средства в размере 1199,00руб за услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" на кредитный счет. Надеюсь на ваше понимание и отзывчивость, в решении данного вопроса. КД 61756374715.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-26T17:30:40+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался наш сотрудник и предоставил сведения по обращению в рамках телефонного разговора. Заметим, что банк принял положительное решение по вашему вопросу. Дополнительную информацию по договору рекомендуем отслеживать через интернет-/мобильный банк. Надеемся, что ситуацию можно считать решённой. Благодарим за сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
Ilkuza
2020-07-09T10:39:39+03:00
Добрый день! Спасибо за положительное решение моего вопроса. Ситуацию можно считать решённой. С Уважением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка