Переплата по кредитному договору

23.06.2020 12:09
2200
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.10.2019 я оформил кредитный договор с Банком, на протяжении действия кредитного договора ежемесячные платежи вносились вовремя в суммах превышающих сумму ежемесячных платежей, образовав таким образом к досрочному погашению переплату по данному договору.  В Банке у меня так же есть активный кредитный договор. 23.06 я обратился на горячую линию Банка попросил перевести/вывести данную переплату в счет активного договора на что получил ответ, что это невозможно и мне необходимо обратиться лично в офис Банка для получения переплаты в кассе банка с % за вывод данных средств, либо 01.07 с данного счета спишется комиссия за ведение счета. Никаким другим образом Банк не в состоянии оформить платежное поручение! На мои ответы оператору о том, что мой рабочий график не позволяет мне кататься по городу с одной части в другую оператор ничего по сути дела внятного рекомендовать не смог.  Отмечу, что в большинстве банков есть возможность подать заявление дистанционно, даже оформив его от руки! В связи с чем считаю действия банка заблуждающими и агрессивными в сторону своих же клиентов!  Прошу урегулировать данный инцидент и перевести переплату в счет активного кредитного договора.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-30T10:08:10+03:00
Добрый день. Осуществить перевод денежных средств со счета дистанционно (в Интернет-/ Мобильном банке) возможно только по действующему договору. Сожалеем, что эта информация не была доведена до вас своевременно. Учитывая детали сложившейся ситуации, нам удалось решить вопрос с переплатой без визита в офис. Надеемся на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит
SergeyYur
2020-06-29T18:32:24+03:00
Из разговора со специалистом, который звонил по данному отзову выяснилось, что по текущей политике Банка подать заявление не лично возможно только, если счет еще активен, а не закрыт, как было в моем случае. В индивидуальном порядке Банк пойдя на встречу перечислил сумму переплаты на счет действующего кредитного договора.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка