Перевод быстрых платежей теперь по 11%

Будьте внимательны при переводе денег, т.к. комиссия за перевод может составлять 11% или выше, как повезёт. 22.06.2020 г. около 18ч была попытка отправить сумму из ВТБ в Сбербанк через систему быстрых платежей по номеру телефона. Приложение ВТБ онлайн отказывалось отправлять выдавая ошибку "Ошибка обращения к внешней системе". После звонка в поддержку, ничего вразумительного оператор Екатерина не смогла ответить, кроме, как отправьте скриншот нам по эл. почте. Пояснил, что на скриншоте будет ошибка из 4 слов, которые вы сами можете написать в обращении. После чего получен ответ, что только скриншот им нужен и срок рассмотрения обращения до 5 дней, обращение отправлено. Далее был задан логичный вопрос, как в данный момент я могу перевести деньги? Ответ: по номеру карты. Задан логичный вопрос, по номеру карты взимается процент, т.е. за ошибку при переводе по системе быстрых платежей я должен лично оплачивать данную ошибку со своего кармана? Последовал ответ, тогда ждите до 5 дней ответ от поддержки. Причём, эта проблема именно у ВТБ, т.к. при переводе из ВТБ в Альфа банк через систему быстрых платежей всё прекрасно работает и при отправке через систему быстрых платежей из Альфа банка этому же человеку в Сбербанк всё прекрасно работает, а из ВТБ в Сбербанк этому же человеку не работает. Далее, пробуем отправить из ВТБ по номеру карты Сбербанка сумму 440 руб. Выдаёт комиссию 50 руб, т.е. 11%!!! Получается за неработоспособную услугу перевода быстрых платежей мне нужно со своего кармана оплатить 11%! Спасибо ВТБ за такую услугу быстрых платежей по 11%.