Райффайзен Банк

Как поднять 900 рублей

25.06.2020 11:57
4061
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Если бы не наглость Райфайзен, не писал бы отзыв. Но они решили добить и позвонить с предложением кредита - получайте отзыв. Была зарплатная карта Райфайзен, из-за того что удивительным образом они брали комиссию за перевод на мою Карту тинькофф в приложении, а сам Тиньков никакой комиссии не брал, эта карта была благополучно забыта. На карантине внезапно выясняется что я должен заплатить за обслуживание карты, на которой на минуточку год не было поступлений. Во время звонка выясняется что я должен посетить отделение, по телефону я не могу приостановить золотой пакет для карты.. Ну ладно, сходил в отделение, закрыл карту, сказал что пока с вами не хочу работать. Они умудряются в тот же день позвонить и предложить не нужный кредит. Молодцы. Ну и приложение отстой. Вроде банк надежный и хороший, но я не знаю как в 20 году нужно в период эпидемии заставлять человека идти в отделение и крысить деньги при этом. Получается что легко найти банк получше :)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-07-02T19:23:43+03:00
Добрый день! Изменение тарифного плана произошло из-за открепления Вас в марте 2020 года от зарплатного проекта. Поскольку пакет услуг Золотой не был Вами отключен и условия его бесплатного обслуживания не выполнялись, то согласно тарифам, было произведено списание комиссий за апрель и май. О предстоящем списании Вам были направлены смс-уведомления 14.05.2020 г. и 09.06.2020 г. Поскольку средств на счете было недостаточно, то образовалась задолженность по комиссиям. В ходе диалога сотрудником информационного центра Вам было предложено сначала пополнить баланс, а затем перезвонить на горячую линию отключить пакет услуг, заблокировать карту и закрыть счет. На Ваш вопрос можно ли все это сразу произвести в отделении банка, сотрудник ответил положительно. Поскольку Вы отказались от использования дебетовой карты, сотрудники предположили, что для Вас могут быть актуальны кредитные продукты, поэтому проинформировали Вас о предложениях банка. В качестве исключения сумма комиссии была возвращена на Ваш счет. Приносим свои извинения, за возможно возникшие недопонимания с сотрудниками. С уважением, Калиновская Мария, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
qvad
2020-07-15T20:45:17+03:00
Почему то нет кнопки ответа на комментарий банка. К сотрудникам банка нет претензий - все было замечательно. Банку спасибо что решили ситуацию. Претензия была к ситуации и гибкости которую банк не проявил на момент отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка