Ренессанс Банк

Добавили платные услуги, про которые узнал спустя пол года

26.06.2020 12:24
2262
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я в феврале 2020 года взял кредит в вашем банке на сумму 60000. Скачав приложение в этом месяце, был не приятно удивлён, сумма кредита в приложении показывает почти 86000. Я позвонил в банк, на что мне было сказано, что при оформлении кредита мне было подключено 1.финансовая защита(пропуск платежа, уменьшение платежа и т. Д) 2.финансовый помощник 3. Смс информирование. Я попросил отключить и сделать перерасчёт, мне было отказано, ссылаясь на то, что в течение 14 календарных дней я мог отказаться и был бы перерасчёт. НО я был не в курсе этих подключений. Как быть в данной ситуации? Как сделать перерасчёт и отключить эти 2 услуги(а именно финансовую защиту и финансового помощника). Получается, что я на руки получил 60000,а платить должен почти за 90000.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-16T18:50:43+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы оформляли кредит в отделении банка? Сотрудник говорил вам про данные банковские продукты?
kuzytin
2020-07-20T09:45:14+03:00
Да, в отделении банка. В договоре прописаны оказывается эти услуги,но сотрудник не говорил, что подключил дополнительные опции, если бы я знал, то сразу бы отказался. В договоре где указана сумма кредита в размере 86000, это оказывается не общая сумма выплат, КАК МЕНЯ УВЕРЯЛИ, а именно сумма кредитования, где 60000 это сумма моего кредита, а на 26000 это дополнительные услуги. В данном банке есть камеры видео наблюдения, я вот очень хочу, чтобы подняли запись и видео когда я оформлял кредит, чтобы сотрудники послушали, что мне говорили. Сейчас получается, что я должен платить ещё сверху лишние деньги, которыми не Пользовался. Да, они подключили услуги, но я не пользовался данными услугами, в соответствии с законом, если я ими не Пользовался, то их можно отменить. Я готовлю уже исковое заявление на данный банк, т. К. По хорошему я чувствую мы не Разберёмся.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-07-02T17:03:21+03:00
Добрый день. Отметим, что ранее информация по вашему вопросу была направлена вам в письменном ответе. Заметим, что все дополнительные опции подключаются на добровольной основе и не влияют на решение по кредитованию. По поводу отказа от сервис-пакета «Финансовая защита» поясним, что согласно п. 8.1.17 «Общих условий предоставления кредита и выпуска банковских карт», которые являются неотъемлемой частью вашего договора (информация об этом указана на первой странице договора), клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме банка в офис банка в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. Информация размещена на нашем [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]сайте[/url] . К сожалению, вы обратились в банк позднее даты, указанной выше. Что касается сертификата «Финансовый помощник», он позволяет получать дистанционные консультации в круглосуточном режиме по финансовым, а также по юридическим и социальным вопросам. Услуга предоставляется партнером банка. По всем вопросам, связанным с этим сервисом, необходимо обращаться напрямую к партнёру. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 307 банка
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный
Ренессанс Банк
до 13.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенКопилка
Ренессанс Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка