Блокировка карты

30.06.2020 10:50
1867
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Захотелось к морю, выбрала квартиру на АРНБНБ, решила кредиточкой через эплпей заплатить, ага, сейчас! Альфа признала транзакцию опасной и отклонила, но это еще не все. С неизвестного номера позвонила тетя и попросила допинфу по операции и по мне, я естессно отказала, сказав - позвоню ка в Банк, чтобы уж наверняка не мошенники. Звоню, а мне извините, как в сельпо - где карту получали, тудой Вам гражданочка, т.к. слово вы свое волшебное не помните, которое год или больше придумали. А слово у меня всегда одно, как у допропорядочных граждан, девичья фамилия матери, нет, говорят, такого слова... Вообщем и квартирку заветную уже забронировали, а еще и карту-то в мобильном приложении пополнить не могу, так что или шагом марш в офис или плати-ка комиссию, ибо нече слова не помнить.... Вопщем, товарищи, ужас какой-то, везде в нормальных банках уже и голосовая биометрия и чего только нет, лишь бы клиенту хорошо было...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-02T11:40:53+03:00
«Разблокировали за оперативность 5» — подскажите, пожалуйста, в итоге вы обращались в офис банка, чтобы карту разблокировали? По просьбе автора меняем оценку с «1» на «5».
skereh
2020-07-02T13:17:02+03:00
Удивительно, но нет:) Осуществили мне звонок, задали несколько вопросов и все стало норм.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-30T17:47:18+03:00
Уважаемый клиент, карта была заблокирована поскольку операция вызвала подозрение у службы мониторинга. Наши коллеги пытались связаться с вами по телефону, указанному в системе банка, для получения подтверждения, что операция совершается именно вами. С вашей стороны подтверждения получено не было. Во избежание неприятных ситуаций, вашу карту заблокировали и платёж не был проведён. В телефонный центр 30.06.2020 от вас зафиксирован входящий звонок. Знание кодового слова - одно из требований для снятия ограничений. Увы, вы не смогли ответить на все вопросы, поэтому блокировка не была снята. На основании данного отзыва коллеги осуществили повторный звонок. На текущий момент блокировка снята. Мы понимаем возможные неудобства, вызванные блокировкой карты, но хотим отметить, что все действия банка были направлены исключительно на сохранность ваших денежных средств. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка