Навязанные продукты при получении кредита

30.06.2020 14:55
3279
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
16 июня 2020 года около 12:00 местного времени я, находясь в офисе Банка ГПБ (АО), по адресу г. Тюмень, ул. Заречный проезд, 33, заключил договор потребительского кредита. При заключении договора сотрудник банка (А-ва О.В.) сообщила мне, что для установления льготной процентной ставки в размере 7,2% необходимо заключение договора индивидуального личного страхования и стоимость такого договора страхования составит 1,9% в год от суммы кредита. Такие условия меня полностью устроили и мы приступили к оформлению и подписанию документов. Документы для подписания передавались мне единым пакетом, при этом сотрудницей банка мне не разъяснялось значение каждого подписываемого документа, а лишь было сказано, что весь пакет документов необходимо подписать для получения кредита. Я был уверен, что условия кредитования и страхования именно такие, как были оговорены с сотрудницей банка. 29 июня 2020 года, при детальном ознакомлении с документами от банка, я обнаружил, что помимо оговорённого заранее договора индивидуального личного страхования стоимостью 1,9% в год, на моё имя были заключены ещё 2 договора общей стоимостью 22000 рублей, а именно: 1. Договор страхования "Медицина без границ + антикорона" №5611308020 от 16 июня 2020 г. с ООО "СК" Ренессанс Жизнь" стоимостью 17500 рублей. 2. Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку №420173051080 от 16 июня 2020 г. с ООО "ЕЮС" стоимостью 4500 рублей. При этом денежные средства в счет оплаты этих продуктов были списаны с моего кредитного счета сверх стоимости договора индивидуального личного страхования. Таким образом, при заключении кредитного договора я был намеренно введён в заблуждение сотрудницей банка А-ой О.В., которая помимо оговорённого заранее договора индивидуального личного страхования, навязала мне совершенно не нужные мне вышеперечисленные продукты. Считаю, что такое поведение Банка ГПБ (АО), от имени которого действовала вышеуказанная сотрудница, является недостойным и непрофессиональным. Фактически, путём введения меня в заблуждение, мне был причинён материальный ущерб в сумме 22000 рублей, т.к. в приобретённых продуктах я совершенно не нуждаюсь. Прошу Банк ГПБ (АО) разобраться в сложившейся ситуации и возвратить денежные средства в сумме 22000 рублей обратно на мой кредитный счет. P.S.: Заявления на расторжение вышеуказанных договоров уже направлены в ООО "СК "Ренессанс Жизнь" и в ООО "ЕЮС".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-19T15:08:35+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая описанную ситуацию, отметили решение проблемы по отзыву, что тоже повысит оценку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-30T17:06:53+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Уже проводим проверку по вашей ситуации. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user0299833
2020-07-16T07:05:20+03:00
Добрый день! Спасибо, Светлана! Действительно все денежные средства за навязанные продукты возвращены мне в полном объёме. Кроме того, компенсированы почтовые расходы на отправку заявлений на расторжение договоров. Оценка работы команды экспертов - 5. Оценка банку в целом - 4. Как говорится, ложки-то нашлись, а осадок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка