Банк отказывается проводить рк, Портит кредитную историю

Являюсь клиентом Газпромбанка с 2018 года. Банком была очень довольна. Но с наступлением сложной ситуации, у меня, в стране, в мире - банк ведет себя  отвратительно. У меня три потребительских кредита в этом банке - общая сумма платежа только в Газпроме около 50000 руб, в мес.  В связи со сложившейся ситуацией в стране из-за пандемии короновируса и карантина, у меня сильно уменьшился доход по сравнению с этим же периодом 2019 года(практически на 60%!!!).  В апреле 2020, понимая, что доход падает, а кредиты, я плачу из последних сбережений, я пришла в банк(в тот момент еще с идеальной кредитной историей) и попыталась взять кредит - чтобы перекрыть платежи на несколько месяцев вперед, банк отказал. Я обратилась в банк повторно 25.05.2020 г с заявлением на реструктуризацию двух кредитов, по третьему я еще могу платить. Я предоставила справку 2 ндфл и копию трудовой книжки на момент подачи заявления. Я уточнила у сотрудника, что через два дня платеж, успеют ли ответить на заявление? Сотрудник ответил мне, что будет учитываться момент подачи заявления в банк, и просрочку если что отменят.  Я счастливая, что вопрос решается, жду, что мне позвонят, жду ответ банка. Вот проходит неделя, наступает дата платежа и просрочка, я сама звоню в банк, мне говорят ждите, я говорю хорошо, и вот с этого момента начинается просто издевательство. КАЖДЫЙ ДЕНЬ мне звонит представитель банка и напоминает, о существовании задолженности(я говорю, что написала заявление и жду ответ, на что мне сотрудники отвечают, заявление рассматривается, но это не снимает с вас обязательство вносить платежи). Если бы мне было с чего вносить платежи, я бы не стала писать заявление на рк. Две недели постоянных звонков, каждый день беру трубку разговариваю с сотрудниками, которые талдычат ВНОСИТЕ ДЕНЬГИ!!! Наконец, я снова обращаюсь в банк уже не  силах принимать бесконечные звонки от отдела дистанционного урегулирования(хотя все урегулирование, это внесите деньги, внесите деньги, На ответ у меня нет возможности - Мне советуют - Займите у кого нибудь!! Да ребят вы что АЛЁ!!!, У кого сейчас можно занять 100000 в перспективе, не зная когда их вернешь) Банк мне отказывает в заявлении на рк.  Запрашивает документ (справку на основании чего уменьшился доход).Неужели справки 2 ндфл мало?! Это официальный документ!  В итоге, я за месяц написала в банк 4 заявления, ни по одному из них я не получила ответ  или хотя бы звонок по этому вопросу. А звонки о том, что у меня есть задолженность поступают КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПО ДВА РАЗА!!! Отмечу, что сама являюсь сотрудником банка, в нынешних условиях, любой наш клиент,  пишет заявление, что столкнулся с финансовыми трудностями , в условиях пандемии, и ему проводят рк в этот же день!!! Если банк не отреагирует на данную информацию, я пожалуюсь в ЦБ, на некорректные действия банка. Из-за того что ваш банк так долго тянул с ответом, мне отказал другой банк в Кредитных каникулах, ссылаясь на отрицательную кредитную историю в вашем банке. Я просто в каком-то замкнутом круге из-за действий банка. Я требую, чтобы банк обратил внимание на данную ситуацию!!! Так же хочу отметить, что не скрываюсь от обязательств,  только нужно немного времени пережить кризис, в котором мы все оказались, я буду вносить платежи.  По договору № 13570-ПБ/19 НЕобходима рк с отсрочкой  По договору № 04881-ПБ\19 необходима рк с отсрочкой  По договору № 21443-ПБ/18 готова вносить платежи по графику.  Очень надеюсь, что банк отреагирует на данное сообщение , и не останется в стороне , когда так необходима поддержка для клиента!!!