Невозможно снять собственные средства с кредитной карты

01.07.2020 11:21
4115
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Разочарован в банке в очередной раз. Ошибочно перевел средства вместо дебетовой карты на кредитную. Получить их оттуда не представляется возможным. Служба поддержки снова полностью некомпетентна.  Сначала был получен ответ, что перевод средств на дебетовую карту произойдет на следующий день, затем, что на следующий рабочий день, затем сегодня, затем проинформировали, что запрос направлен, но ничего не происходит, а со службой поддержки общаемся уже более 5 дней. Теперь уже и отвечать перестали. Это не первый инцедент с замечательным райффайзенбанком. Видимо, придется расстаться.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-07-02T19:03:39+03:00
Добрый день Перевод собственных средств сверх лимита КК возможен как в отделении банка, так и в информационном центре. В отделении банка средства переводятся в режиме реального времени. В Информационном центре запросы поступившие в будний день до 17.00 выполняются текущим днем. Если поступают позже или в выходной день – в течение следующего рабочего дня. Так как между формированием запроса на перевод средств и его обработкой проходили операции по карте, денежных средств было недостаточно. При необходимости вы можете повторно оставить в чате запрос на перевод уменьшив сумму перевода на планируемые в этот день траты, либо не производить операции до осуществления перевода. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка