Непремиальный банк

01.07.2020 13:48
2090
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Почувствовал необходимость и готовность перейти на премиальное обслуживание. Конечно, выбор сразу пал на Альфа Банк, т.к. обслуживаюсь там очень долго и основные активы размещены в его брокере. Оформил заявку на сайте 30.06 в 17:30, зачем то пришлось заново вбивать все данные, хотя у меня десяток счетов и 3 карты этого банка. Перезвонили 01.07 в 11:45, оператор долго уточнял информацию, потом сказал, что по техническим причинам не могут мне выпустить премиальную карту и неизвестно когда смогут! При этом еще долго мы пытался впарить обычную карту, мол она не отличается от премиальной да еще и обслуживание бесплатное. Очень интересно что это за бессрочный технический сбой, хотя с таким отношением к "премиальным" клиентам думаю стоит поискать банк с более лояльным отношением.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-03T09:41:11+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию, описанную вами в отзыве. Сотрудник предоставил некорректные комментарии по вопросу оформления заявки на выпуск карты. Данная информация передана в ответственное подразделение банка для избежания подобного в дальнейшем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Если заказ карты остается для вас актуален, вы можете оформить заявку повторно. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
N1kituki
2020-08-11T17:26:55+03:00
Повторную заявку одобрили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка