С банком невозможно связаться

01.07.2020 19:14
2230
Оценка
1
Отзыв проверен
Все что вам нужно знать про этот банк отображено на скриншоте: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/2NbDqDP/2.png]https://i.ibb.co/2NbDqDP/2.png[/url] Я являюсь клиентом банка уже около 10 лет. И каждый раз банк пробивает дно. Я даже уже перестал удивляться. Мне по историческим причинам приходится иметь в нем несколько счетов. На сей раз с банком просто невозможно связаться. [b]Никак[/b]. По телефону - нет возможности связаться с оператором, только сделать какие-то автоматические действия. Посылают в интернет-банк или в приложение. Единственная форма связи там это "типа чат". Сначала они пытаются распознать ваш вопрос с помощью своего автоматического помощника Отти. Который, естественно, ни одну проблему не решит и не поймет ничего, о чем вы говорите. Но слава богу, он быстро отваливается, говорит, что переключаю на оператора. НО оператора вы не дождетесь. То ли колл-центр у них в Индии, то ли операторы работают только в будни пару часов. Но там просто никого нет. Даже если вы хотите отдать банку свои деньги и у вас возникнет вопрос - вы просто не решите ничего. Несколько месяце назад проблемы связи хоть можно было объяснить эпидемией и переводом сотрудников на удаленку. Но сейчас то, что? Такой уровень обслуживания не допустим в 21 веке. Проблемы с обслуживаем в этом банке постоянные, но я уж не буду их описывать. Сейчас у меня уже конкртетно бомбануло от  невозможности решить свой вопрос и я решил написать отзыв на банки.ру.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-06T13:33:23+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка