Долгое время карта не активируется

02.07.2020 10:52
3136
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.06.2020 получил дебетовую "Умную" карту Visa Gold от Газпромбанка. Курьер, доставивший карту проинформировал, что часа через два после получения нужно будет отправить СМС для получения пинкода от карты. Отправил я через 2 часа, через 3, через 4 - ответ всегда был один, что карта не активирована и следует дождаться получения СМС об активации карты. Позвонил через день по горячей линии. Сказали, что я должен просто ждать. Позвонил через два дня, сказали, что нужно создать обращение по данной проблеме.  Вот идет уже 10 день, карта не активирована, по горячей линии ответ все тот же - нужно просто ждать. Нет никакой нормы по времени для разрешения вопроса, никакой информации, ничего. Просто карта не активируется. Я просто не понимаю, в чем сложность активировать самую простую дебетовую карту? Остался крайней недоволен.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-02T17:29:44+03:00
Здравствуйте, mcdak! Извините за неудобства. Мы обязательно предотвратим такие ситуации в будущем. Срок обработки обращений, оформленных в контактном центре нашего банка, временно увеличен до 30 календарных дней. Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Мы всегда рады помочь! С уважением, Светлана, команда экспертов Газпромбанка
mcdak
2020-07-02T14:43:00+03:00
Вопрос решен спустя 2 часа после публикации отзыва. Благодаря отзыву на сайте или обращению по горячей линии банка - не знаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка