Пропали личные данные, пропали деньги и никакой помощи

Являюсь зарплатные клиентом банка МТС менее года.  Все время проблемы с входом в он-лайн приложение. После очередного,, сбоя и проверки безопасности,, у меня выпадает он-лайн банк с 30 мая по 02 июня. Самовольно изменили данные для входа(пароль и логин), узнать которые ч смогла лишь через оператора на 4!!! День.  07.06.2020 года были совершены ряд покупок по карте, последняя из них в 16.15 в детском мире. Телефон был со мной. В 21.00 час выясняется, что мой номер заблокирован,, по учебе,, к этому номеру привязан МТС банк, позвонила в 22.30 на горячую линию банка, ответ,, в вашем кабинете ведутся работы, через пару часов вход обновится,, звонков из банка смс или других видов связи не было,данные мои ни кто не просил и ни кому не давала, как и следовало ожидать в он-лайн банк я войти не смогла. 08.06.20 в ленте не смогла оплатить покупку, звонок на горячую линию и,, этот не ваш телефон, у нас к карте привязан другой, денег на карте нет,,, заявление в банк написано 08.06.20 о краже денежных средств, как перевели он-лайн банк без моих данных ,без кодового слова и паспортных данных объяснить не могут. Деньги на карту до сих пор не вернули, зато за перевыпуск 299 руб сняли!!! В смс оповещении срок решения 2-10 дней. Позвонила через 20 дней, ,, ваше обращение еще рассматривают, рассмотреть можем в течении 30 дней,, и опять молчание.  Самый худший банк, пропали личные данные, пропали деньги и ни какой помощи. Банк нагло врет о пострадавших, еще и звонит кредит предлагает. К слову кредиты не запрашивала у этого банка ни разу и вообще кредитами пользовалась последний раз в 2015, в 2016 закрыт. Откуда сыпятся предложения о кредитах тоже не поняла. Вопрос к банку о распространении персональных данных.