Очередная ошибочная комиссия

03.07.2020 01:48
2474
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк пытается снять деньги с клиентов любым способом. По условиям обслуживания карты перевод на счет кошелька МТС деньги осуществляется без комиссии. Однако 03.07.20 перевод через официальное приложение 2000 р. был проведён банком неверно, как мне сказали в контактном центре, в результате чего взяли комиссию 428 р. Специалисты банка переправляют к службе МТС деньги, а те в свою очередь адресуют в банк. Кто должен решать вопрос, непонятно ? Это уже не первая проблема с данной картой, ранее уже были ошибки в начислении процентов по кредиту. Никому не посоветую этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-27T12:36:16+03:00
«03.07.20 перевод через официальное приложение 2000 р. был проведён банком неверно, как мне сказали в контактном центре» —укажите, пожалуйста, дату и время звонка. Сотрудник вас идентифицировал как клиента банка?
JuliaSh
Время моего звонка в колл-центр 03.07.20 в 00:47 и 02:36
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-04T18:50:18+03:00
Здравствуйте, JuliaSh! Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотим дать пояснения. Действительно, перевод с карты на Кошелек МТС Деньги в приложении МТС Деньги осуществляется без комиссии. Однако, Вы не учли комиссию по тарифу карты за перевод кредитных средств. 3 июля перевод был совершен Вами за счет кредитного лимита карты, поэтому удержана комиссия. Мы решили в индивидуальном порядке вернуть Вам комиссию на счет карты. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации, а принятое решение порадует. С уважением, МТС Банк
JuliaSh
2020-08-09T22:19:52+03:00
Деньги поступили на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка