Раздвоение личности в системе банка

03.07.2020 09:50
3346
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле 2020 закончился срок действия моей дебетовой карты. В конце июня 2020 решил перевыпустить её и пришёл в отделение банка. Написал заявление и через неделю получил новую карту, однако в Телекарде данная карта не отображалась. Я позвонил на горячую линию банка, где мне посоветовали привязать карту в номеру телефону через банкомат. При попытки привязать карту, я получил сообщение о том что мой номер уже используется в системе SMS-информирования. Я позвонил на горячую линию и сотрудник сообщил, что мне необходимо обратиться в отделение банка для актуализации персональных данных. Когда я пришёл в банк, мне сказали что в системе банка два меня (один я с паспортными данными и другой я без паспортных данных), и удалили одну запись меня без паспортных данных. Однако в Телекарде карта так и не появилась, сотрудник сказала, что мне необходимо обратиться на горячую линию, чтобы они удалили запись обо мне из московской базы. Я позвонил на горячую линию и объяснил всю ситуацию. В итоге мне сказали, что сделали запрос на объединение моих профилей, но срок для данной операции не установлен. Сотрудник не может сказать, когда всё сделают (неделя, месяц, год).  Мне уже надоело ходить в офис, при том что время ожидания в очереди достигает 50 минут, и надоело объяснять эту историю каждому сотруднику, который в конце говорит, что сейчас переключить меня на профильного сотрудника. Откуда у меня вообще два профиля?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-03T16:37:06+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что произошла такая ситуация. Уточняем информацию по вашему обращению. Вернемся с ответом, как только получим всю информацию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
CDuell
2020-07-06T13:30:28+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка