Некомпетентная сотрудница банка

Name: Некомпетентная сотрудница банка
Item: Газпромбанк
Rating: 1
Author: Mixan569

04.07.2020 00:51

3320

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Вчера (03.07.20) обратился в отделение вашего банка на проспекте Вернадского для получения кредита. До этого на сайте оставил заявку и получил предварительное одобрение. У оператора уточнил какие документы подойдут (так как я военнослужащий и справку ф. 2-НДФЛ не могу предоставить). На горячей линии заверили, что подойдёт справка по форме банка. Где-то в районе 17.30 подошёл к отделению - занял очередь. Прождав где-то час (18.30 билет С07) подошла моя очередь. Сотрудница кредитного отдела (фамилию и имя не запомнил, но выглядела она старше всех сотрудников) сначала пыталась меня заверить, что кредиты без личного страхования они не оформляют. Затем, когда увидела, что справка по форме банка, просто не приняла её - мотивируя тем, что она не может забить данные в программу, так как отсутствует ИНН работодателя. На мои доводы, что имеется специальная сноска "для сотрудников силовых структур реквизит может не указываться, если его предоставление ограничено нормативными актами Российской Федерации" сотрудница не реагировала и говорила, что ничего поделать она не может и направляла за кредитом в другой банк. Такое хамское и некомпетентное отношение к клиентам непозволительно.

Газпромбанк

2020-07-04T09:53:59+03:00

Здравствуйте, Mixan569! Проведем проверку по вашей ситуации и о результатах сообщим дополнительно. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Mixan569

2020-07-16T13:50:19+03:00

Сегодня 16.07.2020 позвонила сотрудница Газпромбанка и сказала, что мой вопрос решен и в офисе банка будут более внимательно к клиентам. Конечно, спустя две недели, мне уже выдали кредит в другом банке и на данный момент уже не актуален Газпромбанк. Хочется также отметить, что также мне звонила сотрудница Газпромбанка Татьяна - ВНИМАНИЕ- в воскресенье в 7.20 утра! Я конечно понимаю, что может кто-то и работает в данное время, но для большинства, и меня в том числе, это единственный выходной, когда можно нормально выспаться - и этого не дали. Поэтому данному банку видимо стоит ещё работать и работать над совершенствованием своего отношения к клиентам, как нынешним, так и будущим.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025