Была проблема с привязкой номера

04.07.2020 16:45
1304
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Очень давно зарегистрировалась на Яндекс деньгах, но так и не пользовалась. Когда понадобился кошелёк, столкнулась с проблемой старого номера. Я из Украины и мне пришлось проходить платную идентификацию на сайтах  https://is.gd/Q1b1yD и  https://smartid.live/ и после того как уже все закончила, то последний шаг подтвердить не смогла т к номер раньше был указан старый а требовалось смс. Также все данные были указаны на старые документы, вышла замуж и поменяла фамилию. Решила писать в support@yamoney.ru. Помогли очень оперативно, я заполнила в ручную заявление, сфотала паспорт и свидетельство о браке, очень переживала, что заставят переводить на русский, но нет просто подтвердили номер и не морочили голову. Ребят спасибо за вашу оперативную работу! Вы молодцы!   Отдельное спасибо К-ллу Антонову.  Номер заявки 22619306
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-27T14:38:28+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, как быстро вам помогли.
kolenova.Anna
2020-07-28T12:01:07+03:00
Добрый день, вопрос решался ориентировочно от 3х до 5 часов, я затянула т.к. не понимала как написать заявление, после по образцу переписала всё на листик и ответила на вопросы, дальше прошло примерно 30 минут.
ЮMoney
ЮMoney
2020-07-04T17:03:32+03:00
Здравствуйте! Мы всегда рады помочь и стараемся сделать все возможное, чтобы использование кошелька была максимально удобным. Спасибо за ваш отзыв, мы передали благодарность коллеге из службы поддержки, ему очень приятно :thumbsup: Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 615
отзыва
13 419
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка