Худший банк

04.07.2020 18:13
2075
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Надеюсь судьба не сведёт вас с Ренессансом.  Сегодня хотел внести средства в счёт погашения кредита. В субботу, по графику - у них теперь выходной день. Позвонил, попросил робота соединить с оператором. С третьего раза он меня услышал и перестал предлагать свои примитивные услуги. Находился у отделения на Большой грузинской, считыватель карт - не работает. В отделение банка не попасть. Оператор предложила внести деньги онлайн. Онлайн платежи у них осуществляется через стороннюю контору, так ещё берут комиссию за перевод. Зачисление средств в выходной день - не предусмотрено. Объяснил ситуацию оператору, что данная услуга меня не устраивает. Предложила поехать в офис на Проспекте мира. Приехал... Такая же ситуация. Звоню оператору, в этот раз мне уже сказали что терминалы для погашения кредита находятся внутри помещения и работают только во время работы банка. В итоге 2 часа потраченного впустую времени, сервис на нуле.  Хуже банков, по наличию банкоматов и терминалов ещё не встречал. Приложение примитивнее некуда, своей системы переводов - не предусмотрено. Сотрудничать с данном банком больше не собираюсь и вам не советую. Сбережёте свои нервы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-07-10T13:08:04+03:00
Добрый день. Для того, чтобы обсудить сложившуюся ситуацию и сообщить о предпринятых мерах сегодня с вами связалась наша коллега. В рамках этого ресурса хотели бы также принести свои извинения за доставленные неудобства и консультацию сотрудника горячей линии, которую, к сожалению, не можем назвать корректной. Отметим, что с 15.06.2020 года ДО "Москва Белорусская", действительно, работает только по будням, о чем есть соответствующее оповещение на [url=https://rencredit.ru/addresses/?VIEW=list&CITY=63&METRO=0]сайте банка[/url]. При этом пополнение счета в других офисах г. Москва в субботу после 17:00 было невозможно, так как после закрытия отделений терминалы в них не доступны. Банкоматы в «зоне 24» предназначены для держателей наших карт и только для выдачи наличных. Знаем, что погашение кредита было произведено вами в понедельник через терминал в офисе, ежемесячное списание прошло своевременно, просроченной задолженности не возникло, за что не можем не поблагодарить. В качестве альтернативного варианта оплаты без комиссии предлагаем использовать сервис на [url=https://rencredit.ru/a/b2p/]нашем сайте[/url], зачисление происходит на следующий рабочий день. Искренне надеемся, что предоставленных нами пояснений было достаточно, и этот инцидент можно считать закрытым. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка