Хабаровск

04.07.2020 21:16
2254
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!  03.07.2020 оформила рассрочку •63755214736 в магазине Эльдорадо. В сумму кредита без моего согласия и без моего ведома был включён пакет услуг "Комфорт-Лайт". В договоре нет описания и стоимости услуги, нет моего согласия и информирования о подключении. Только 04.07.2020 зарегистрировавшись в интернет-банке я обнаружила списание денежных средств в размере 1349р за данную услугу. Прошу  вернуть мне денежные средства по договору 63755214736 от 03.07.2020., т.к. я изначально не была уведомлена об этой услуге, своего согласия на подключение не давала.  Согласно части 2 статьи 16 закона « О защите прав потребителей» указывается, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров ( работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров ( работ, услуг) . Убытки причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом ( исполнителем) в полном объёме.  В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии  желания получать от КБ « Ренессанс Кредит» ООО услугу Сервис- Пакет « Комфорт-Лайт», так как данная услуга была оформлена без моего желания и это было отображено в телефонном разговоре с оператором горячей линии банка (обращение 33962255) и прошу на основании этого вернуть мне денежные средства.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-07-13T11:58:23+03:00
Добрый день. Действительно, при оформлении кредита, существует возможность подключения дополнительных сервисов, предоставляющих определенные преимущества в обслуживании договора. Решение о приобретении услуг всегда принимается заемщиком самостоятельно. В случае согласия клиента услуги подключаются, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. Со своей стороны, мы предприняли все необходимые меры для того, чтобы ваш вопрос был урегулирован. Услуга сервис-пакет «Комфорт-лайт» была отключена. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь - будем рады помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит
prixogy
2020-07-23T18:20:40+03:00
Вопрос урегулирован, средства за услугу возвращены. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка