Некорректно работает карта

06.07.2020 11:18
1876
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. 03.07 курьер Александр ,доставил карту на ул Ломоносова 12/66 обещал активировать в тот же день ,06.07 хочу внести деньги в банкомат и пишет ,что карту нужно активировать ,картой из-за наплевательского отношения сотрудника я пользоваться не буду ,т.к нужна она мне была сегодня ,у банка прошу вернуть комиссию 1199 руб я картой не пользовался и пользовался не собираюсь уже . Данные курьера Александр Санкт-Петербург  +7 981 ***-**-*-
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T22:49:48+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом информации о наличии технической проблемы, принимаем оценку автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-08T13:48:33+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки установлено, что карта не была активирована по причине технического сбоя. Мы провели исправительные мероприятия по данной ситуации. Для корректной работы карты рекомендуем удалить токен карты из мобильного телефона, активировать карту через мобильное приложение Альфа-Мобайл, после чего вновь добавить токен в устройство. Сообщаем, что комиссия за обслуживание карты возмещена на ваш счёт в полном объёме. Первый год обслуживания для вас будет бесплатным. Если вы не планируете пользоваться кредитной картой, то оформить заявление на закрытие карты вы можете посредством мобильного приложения. Просим подтвердить факт поступления денежных средств на счет в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Alex1990w
2020-12-23T14:06:40+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка