Помощь по вопросам неподтвержденных платежей по кредитной карте 100 дней без процентов

06.07.2020 14:11
2018
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить свой благодарный отзыв оператору Альбине. 03.07.20г обратилась в контактный центр по вопросу неподтвержденных платежей по кредитной карте 100 дней без процента. Так как я новенькая в этом деле, картой пользуюсь меньше месяца, многое мне еще не понятно.  Я перечислила деньги на погашение задолженности, но в личном кабинете я увидела, что долг не погашен и висят какие-то неподтвержденные платежи. Естественно, нужно быстрее звонить за помощью! Мне ответила оператор Альбина. Она очень грамотно и тактично спросила про мою проблему, затем так же грамотно и четко ответила на все мои интересующие вопросы, объяснила весь процесс денежного оборота (что с погашением все нормально, а висят платежи потому что банк их еще не обработал, но в ближайшее время это решится).  Общаться с таким оператором очень приятно. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T21:23:20+03:00
Спасибо за отзыв. Как давно вы обслуживатесь в этом банке, какими услугами пользуетесь? Обращались ли вы в поддержку ранее? 30.07.2020 оценка зачтена.
sagirovaag
2020-07-29T14:20:54+03:00
Добрый день! С данным банком уже 2 года, т.к зарплатный проект, имеется дебетовая карта. Пользуюсь мобильным банком для различных оплат, переводов. В поддержку ранее не приходилось обращаться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-07T11:12:01+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за теплый отзыв. Уже направили ваши слова благодарности Альбине. Уверены, ей будет приятно, что вы не оставили без внимания её работу и оценили её профессионализм. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка