НЕДелобанк

Хочу поделиться впечатлениями о Делобанке! Раньше с 2014 года обслуживался как юр.лицо в Скб банк, г Шахты никаких проблем ни когда не было! Все было на высшем уровне! Приятно было сотрудничать, быстро и комфортно обслуживали по любым вопросам, возникающим в банковской сфере, в конце 19 года предупредили о переходе на платформу Делобанка, дали время, но я не стал переводиться на другую платформу, так как больше времени стал проводить в Ростове на дону, а там офис банка находится в месте, где мне неудобно, не припарковаться, и т.д. решил открыть счет в банке поближе к своему офису. Когда, по моему, в апреле банк клиент скб перестал работать, я не пользовался своей фирмой некоторое время, а один клиент мой должен был долгое время деньги, и так сложилось без предупреждения отправил по старым реквизитам! По логике вещей, раз счет закрыт, то деньги должны были вернуться к нему на счет обратно! Но как то так вышло, что Делобанк открыл мне автоматически счет и не сообщил мне об этом! Как то в середине июня я решил своему клиенту напомнить о себе! Попросил погасить задолженность, на что услышал, что он оплатил по старым реквизитам, я сказал ему, что счет закрыт, и деньги скорей всего вернулись обратно! Он проверил и ответил, что ничего не возвращалось! Я позвонил в банк и выяснил, что деньги на новом р/с. О котором я даже не знаю... я спросил как их перевести на другой счет, мне подсказали, что нужно установить приложение и перевести. Так как ручная платежка стоит теперь 5000 руб.  Конечно, меня этот вариант не устроил, так как сумма там 25000р. Но мои попытки подключить приложение не увенчались успехом, после чего я позвонил на горячую линию, куда сложно дозвониться, там меня просили подождать... в общем, через полчаса выяснили, что мне нужно явиться в офис с паспортом! Придя в офис, сотрудник банка попробовала меня зарегистрировать в приложении, но также ничего не вышло! Она написала в службу поддержки, на что сказала мне: вам перезвонят! Прошло пару дней, я позвонил опять по горячей линии, мне ответили: вашим вопросом занимаются, вам перезвонят! Итак, прошло две недели в ожидании, а в общем целый месяц. Деньги на р/с, но доступа к ним я не имею! Вот решил написать сюда может быть это как то ускорит процесс взаимодействия с клиентами....