Разобрались с документами и прошли платёж за 3 дня
Появились сложности на валютном контроле в другом банке. Пакет задерживали на 5–7 рабочих дней, правки приходили частями раз в пару дней. Три раза не попали в дневной срез. В итоге платежи в уходили позже, штраф за хранение на складе и перенос отгрузки на неделю.
О Делобанке слышали несколько раз за год. Что его часто выбирают, когда дело касается расчетов с Китаем. Обратились в чат 24 декабря. Интересовало, возможно ли сделать предварительную проверку пакета до списания и без заморозки средств, как оформлять изменение спецификации без возврата всего платежа и каким образом можно зафиксировать коммуникацию. Кто отвечает, где смотреть историю решений по КВК.
Ответили быстро. Примерно за 15 минут. Видно, что практический опыт работы с Китаем у банка действительно есть судя по ответам оператора. Предварительную проверку посоветовали делать через загрузку контракта, инвойса, спецификации и проекта назначения. Также можно сделать платеж по контракту с действующим допсоглашением. Для того, чтообы разбить аванс и остаток по одному контракту нам посоветовали сохранить шаблон, чтобы формулировка назначения и номенклатура не прыгали между платежами. Плюс чтобы увидеть ответственных сказали смотреть в карточке. Там виден исполнитель КВК, комментарии и таймлайн правок остаются там же; уведомления по статусам включаются в кабинете.
Заключили договор 13 января 2026. Платеж прошел в течение 3 дней вместе с проверкой документов. Что значительно быстрее, чем было в предыдущем банке.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Нравится сотрудничество
Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с...
Клиентский возврат
У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий...
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Разобрались с лимитами
В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала...
Помощь в исправлении ошибки
В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С
Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце...