Претензия по оспариваемым суммам

07.07.2020 07:21
2652
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Составила и отправила 3.07.20 претензию по оспариваемым суммам на почту 911@alfabank.ru со всеми необходимыми документами и заявлением как указано на вашем сайте. Написано, что если на ваш телефон после регистрации  не придет смс с номером вашего обращения, то просьба позвонить по контактному номеру  800 2000-000 и узнать. В контактном центре сказали, что они ничего не видят по-моему обращению, что это другое отделение банка и они ничем не могут помочь, ждите может быть вам ответят. Вот все что мне сказали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T21:01:09+03:00
Какова судьба обращения на текущий момент?
k*******@gmail.com
2020-08-04T06:25:59+03:00
Через неделю пришла СМС с номером обращения, сейчас тишина, как я понимаю в стадии рассмотрения находится.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-07T14:36:08+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки установлено, что ваше письмо на п/я 911@alfabank.ru получено. Обращаем ваше внимание, что запросы, поступающие на данный почтовый ящик, обрабатываются в порядке очереди. По факту регистрации обращения на ваш номер телефона придет соответствующее смс-уведомление от банка с номером обращения. Информация касательно консультации в телефонном центре передана в ответственное подразделение для проверки, в случае обнаружения нарушений с сотрудником будет проведена соответствующая работа. С уважением, Альфа-Банк.
k*******@gmail.com
2020-09-08T07:17:21+03:00
Проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка