Жалоба

07.07.2020 10:23
2071
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею в Ренессанс кредит банке кредитный продукт, производила оплату по кредиту без просрочки. В настоящее время являюсь безработной состою на учете в центре занятости, 23.06.2020 года обратилась в банк № обращения 33894964 о реструктуризации кредита, в отделении банка сказали ждать две недели ( на 23.06.2020 года просрочки по кредиту не было). Перезвонила в банк через неделю, специалист долго связывался с аналитическим отделом. В итоге мне отказали в реструктуризации кредита. 06.07.2020 года позвонил сотрудник банка и задал мне вопрос: почему я отказалась от реструктуризации кредита? На что я ответила, что я не оказывалась от реструктуризации кредита. В итоге нашего разговора сотрудник бросила трубку. После я связалась с банком, мой просроченный кредит передали в отдел просроченных кредитов. Сотрудник данного отдела настоятельно рекомендовала продать свое имущество или занять денег у престарелых родственников, что является вымогательством. Во-первых, настоятельно прошу произвести проверку сотрудников банка, во-вторых, прошу принять положительное решение в реструктуризации кредита, так как нахожусь в трудном финансовом положении.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-07-21T12:21:13+03:00
Добрый день. Мы с пониманием относимся к возможным финансовым трудностям наших клиентов. Поэтому стараемся рассматривать каждое обращение индивидуально, для того чтобы совместными усилиями найти выход из сложившейся ситуации. В ходе работы по вашему обращению мы направили коллегам запрос для рассмотрения возможных вариантов снижения вашей финансовой нагрузки. По итогам его рассмотрения с вами связался специалист банка и предложил оформить рефинансирование. Рассказав об условиях оформления нового займа, сотрудник записал вас в отделение банка. В офисе вам выдали кредитный договор, однако от его заключения вы отказались. В случае необходимости в снижении финансовой нагрузки рекомендуем вам связаться с банком по телефону кредитных советников. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка