Пополнение с кредитной карты

Уважаемый клиент, не совсем понятно в чём ваша претензия заключается к нашему банку. Давайте разберём ситуацию. Вы совершили перевод с нашей кредитной карты в стороннем приложении, как указано в отзыве, в приложении Тинькофф Банка. В приложении сообщалась стоимость по оказанию услуги перевода со стороны Тинькофф Банка, проще говоря сервисный сбор, который был равен 0%. P.S. Мы тоже не взимаем комиссию за использование наших сервисов по переводам, можете смело пользоваться. Теперь вернёмся к комиссии. С вас была удержана комиссия в соответствии с тарифами за перевод с кредитной карты, которая составляет 5,9%, (минимум 100 рублей), иначе говоря комиссия за вывод денежных средств. Просим немного рассудить, каким образом мы можем проинформировать вас о комиссии, взимаемой по нашим тарифам, в приложении совершенно другого банка? Это почти тоже самое, что обратиться, например, в магазин "Adidas" и спрашивать у продавца цены в магазине "Nike", очевидно, что он не сможет ответить на вопрос. Что касается ситуации с двойным списанием. Денежные средства списываются в счёт оплаты покупок/услуг на основании авторизационных запросов, которые поступают к нам от платёжных систем (Мир, Visa, Mastercard и т.д.). Вот и в вашем случае: к нам поступило два запроса, поэтому и мы два раза списали денежные средства. Тут нет нашей ошибки, так работает система. Мы понимаем, что порой банковские системы бывают запутаны и ценим сотрудничество с вами, поэтому решили вернуть списанную комиссию. Денежные средства поступят в течение 2 дней. В дальнейшем просим учитывать предоставленную информацию и проверять тарифы нашей кредитной карты на нашем сайте или уточнять их у сотрудников в чате или телефонном центре. Будем признательны, если вы пересмотрите свою оценку и измените её на положительную. О новой оценке можно сообщить в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.