Блокировка карты без уведомления

07.07.2020 12:00
4153
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 06.07.2020 приехали домой и решили проверить баланс в этом чудо банке. При входе написало - неполадки, попробуйте через 5 минут. Думаю ну окей, посмотрю завтра. Сегодня у меня сделка по покупке недвижимости, захожу утром в приложение и пишет то же самое. На карте лежит около 200 тысяч, сумма которой как раз нехватает для сделки. Пишу в чат а мне говорят что моя карта просто заблокирована, никак не уведомив они просто молча локнули меня в приложении и локнули мою карту со средствами которые мы  с женой копили на свой дом более 4 лет и это все в день сделки. По горячей линии и в чате причин назвать не смогли, теперь я вынужден ехать в отделение которое к слову находится от меня в 70км и сидеть там пол дня и неизветно будет ли еще с этого толк. Сделку пришлось переносить и платить неустойку по договору. Спасибо чудо Банк. К слову, я фрилансер, деньги копил и выводил с биржы еще на 4 банка кроме райфайзена. Не один банк мне нечего не заблокировал, кроме этого.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-07-07T18:11:11+03:00
Добрый день. Банк занимает твердую позицию в выполнении Федерального законодательства, в частности Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 года, требований Банка России и внутренних процедур. В соответствии с ними банк может проводить идентификацию операций клиента и запрашивать у клиента дополнительные информацию и документы. Для возможности разблокировки карты просьба предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств (дохода), поступивших на счет в июне-июле 2020 г., а также письменные пояснения с описанием используемой схемы расчетов по переводу денежных средств в разные кредитные организации с последующим снятием (с указанием экономического смысла/выгоды и причин неосуществления операций в одном банке). Мы сожалеем, что данное обстоятельство доставляет Вам неудобство, и надеемся на понимание позиции банка в вопросах, связанных с идентификацией клиентских операций, поскольку в данном случае банк несет полную ответственность перед государственными контролирующими органами. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка