Банкомат съел кэш

08.07.2020 20:19
2210
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ох и не люблю я пользоваться этими шайтан-машинами! В МТС довольно давно и регулярно пополняю карту Тинькоф. Вот и в этот раз принёс немного денежек, но что-то там у них не заладилось с Золотой Короной и предложили засунуть свои кровные (нет, не туда), а в железный ящик. Потыкал в экран в нужные места, вставил 3 раз по 5 тыщ. Экран поблагодарил за пользование МТС-банком и выдал ошибку. А чек не выдал. Ну бывает. Открытие тоже съел как-то гораздо больше - в течении пары дней всё решилось. Составили претензию. Зачем-то сняли скан паспорта. Позвонил в банк, узнал номер претензии, стал ждать. При звонке спросили дату рождения. МТС-банк собирает ПД где только можно. Поинтересовался будут ли поздравлять, сказали - фигу, нам просто интересно.  Через 10! дней запросили реквизиты куда вернуть деньги. Дал, конечно. После этого прошло ещё 2! недели. Денег нет. Оператор чата на сайте мало чем отличается от бота. Никакой информации по претензии нет. Как думаете рано ещё подтягивать ЗоЗПП или уже пора? Деньги были на лекарства. Последние. Причинение вреда здоровью, более дорогое лечение — пусть страховая их имеет. Все справки есть. Плюс моральный ущерб. Или для начала в ЦБ? Как-то регулируется этот вопрос по срокам?
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-09T16:52:42+03:00
Здравствуйте! Видим, что Ваше обращение по незавершенной операции находится в работе. На текущий момент проверка еще не завершена. Мы стараемся отвечать на обращения клиентов в максимально короткие сроки. Подобные вопросы требуют тщательной проверки. Поэтому сроки рассмотрения могут быть увеличены. Установленный законодательством срок (30 дней, при необходимости продления - 60 дней) банком соблюдается. Пожалуйста, ожидайте. Вас обязательно проинформируют о результатах. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка